Allgemeines
Wo kann ich Nature One Merchandise kaufen?
Offizielles Nature One Merchandise bekommst du im offiziellen Nature One Shop und auch vor Ort auf dem Festival.
Kann ich Merchandise von vergangenen Festivals noch kaufen?
Ja! Es gibt teilweise begrenzte Restbestände aus dem Vorjahr (online und ggf. auch vor Ort).
Hinweis: Restware ist streng limitiert. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wird er in der Regel nicht nachproduziert.
Unterscheidet sich die Produktauswahl online von der auf dem Festival?
Ja. Vor Ort findest du häufig eine größere Auswahl an Textilien und Accessoires. Teilweise werden Artikel später auch im Onlineshop angeboten.
Außerdem gibt es Designs, die ausschließlich online erhältlich sind.
Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Nein. Du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto kann dir aber helfen, Bestellungen und Adressen schneller zu verwalten.
Versand & Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten?
Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und Versandart. Alle Details findest du in der Versandrichtlinie.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern in alle Länder innerhalb der EU sowie in das Vereinigte Königreich (UK). Alle Details findest du in der Versandrichtlinie.
Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich – häufig innerhalb von 2 Werktagen. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung (inkl. Tracking-Link, sofern verfügbar).
Konkrete Richtwerte findest du in der Versandrichtlinie.
In Phasen mit sehr vielen Bestellungen (z. B. kurz nach dem Festival oder vor Weihnachten) kann die Bearbeitung etwas länger dauern – danke für dein Verständnis!
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine E-Mail mit den Versanddetails. Wenn für deine Versandart verfügbar, ist dort auch ein Tracking-Link enthalten.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung bereits verarbeitet wurde, ist eine Adressänderung meist nicht mehr möglich. Bitte melde dich so schnell wie möglich bei unserem Support – wir prüfen, was noch machbar ist.
Rückgabe & Erstattung
Was ist, wenn mein Artikel nicht passt, beschädigt ist oder doch nicht gefällt?
Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen gemäß Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden oder umtauschen.
Melde dich dafür einfach unter service-natureone@spreadgroup.com oder über das Kontaktformular.
Unser Kund*innenservice erklärt dir die Abwicklung und meldet sich so schnell wie möglich bei dir zurück.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere unseren Support möglichst zeitnah und sende – wenn möglich – Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung mit. So können wir dir schnell helfen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift ein paar Tage dauern.
Bezahlung
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich einen Kauf abschließen?
Im Nature One Shop kannst du u. a. mit Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Klarna Pay Later, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, USDC und weiteren lokalen Anbietern bezahlen (je nach Land).
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn deine Bestellung bereits verarbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung oft nicht mehr möglich. Melde dich bitte so schnell wie möglich beim Support – wir prüfen, was noch geht.
Kann ich einen Rabattcode nachträglich anwenden?
Rabattcodes müssen im Checkout eingegeben werden und können nach Abschluss der Bestellung in der Regel nicht mehr nachträglich angewendet werden.
Wie kann ich auf dem Festival bezahlen (Cashless)?
Auf dem Festival wird in der Regel bargeldlos (cashless) bezahlt – mit einem RFID-Armband, das du vor Ort erhältst. Guthaben kannst du vorab online (Pre-TopUp) oder an TopUp-Stationen aufladen. Details und aktuelle Infos findest du auf der offiziellen Cashless-Seite: nature-one.de/info/cashless.
Nachhaltigkeit & Produktion
Wie nachhaltig sind die Produkte?
Wir tragen heute die Verantwortung für morgen. Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig – mehr dazu findest du auf unserer Seite Nachhaltigkeit.
Viele Artikel werden im Print-on-Demand-Verfahren produziert (ausgenommen Restware). Das reduziert Überproduktion.
- Wir nutzen moderne Digitaldruck-Technologie mit ungiftigen, biologisch abbaubaren Tinten und wasserlosem Druck (Herstellerinfo: Kornit Sustainability).
- Wir arbeiten papierarm bzw. papierlos in der Produktion, wo möglich.
- Wir stellen Maße/Größeninfos bereit, um Fehlkäufe und Retouren zu reduzieren.
Was passiert mit meinen Retouren?
Retouren sind dank hoher Qualitätsstandards möglichst gering. Falls doch Retouren anfallen, werden sie – je nach Zustand – gespendet oder über Partnerunternehmen recycelt.
Oft finden wir mit dir auch eine Lösung, die unnötige Rücksendungen vermeidet – deiner Zeit und der Umwelt zuliebe.
Was passiert mit übrig gebliebener Ware vom Festival?
Wir kalkulieren so, dass möglichst wenig Restware übrig bleibt. Falls es dennoch Restbestände gibt, werden sie im Shop angeboten und nicht vernichtet.
Diese Artikel sind streng limitiert und werden nicht im klassischen Print-on-Demand-Verfahren hergestellt.
Datenschutz & Barrierefreiheit
Wie sicher sind meine personenbezogenen Daten?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?
Nein. Zahlungsdaten werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht dauerhaft im Shop gespeichert.
Ist der Shop barrierefrei nutzbar?
Wir arbeiten daran, den Shop für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen und die Bedienbarkeit mit digitalen Hilfsmitteln zu ermöglichen. Weitere Infos findest du auf unserer Seite Barrierefreiheit.
Neuigkeiten & Festival
Wie bleibe ich über neue Merch-Drops informiert?
Melde dich für unseren Newsletter an und verpasse keine neuen Produkte, Drops oder Aktionen. Das Anmeldefeld findest du im Footer.
Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in den Newsletter-E-Mails wieder abmelden.
Wann und wo findet die Nature One statt?
Die Nature One findet vom 30. Juli bis 2. August 2026 auf der ehemaligen US-Atomraketenbasis Pydna in Kastellaun (Rheinland-Pfalz) statt.
Aktuelle Infos findest du auf der offiziellen Festival-Seite: https://www.nature-one.de
Kontakt
Wie kann ich den Kund*innenservice kontaktieren?
Wenn du hier keine passende Antwort findest, hilft dir unser Team gern weiter. Schreib uns an service-natureone@spreadgroup.com oder nutze das Kontaktformular.
