Häufig gestellte Fragen

FAQ

Wo kann ich Nature One Merchandise kaufen?

Das offizielle Nature One Merchandise bekommst du nur hier im Shop oder vor Ort auf dem Festival.

Kann ich Merchandise von vergangenen Festivals noch kaufen?

Ja! Wir haben meist begrenzte Restware online sowie offline auf dem Festival mit dabei. Die Produkte sind vom vorherigen Jahr. 

Hinweis: Begrenzte Stückzahl. Wenn die Produkte ausverkauft sind, wird es keine weitere Nachlieferung geben. 

Unterscheidet sich die Produktauswahl online von der auf dem Festival?

Auf jeden Fall. Vor Ort findet du eine deutlich größere Auswahl an Textilien aber auch Accessoires. Teilweise werden diese im Nachhinein im Onlineshop angeboten.

Außerdem gibt es auch Designs, die nur online zum Verkauf stehen.

Es lohnt sich also, bei beiden vorbei zu schauen.

Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten?

Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und gewählter Versandart – alle Infos findest du unter Lieferzeiten und Versandkosten.

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in alle Länder innerhalb der EU (Europäischen Union) und in das Vereinigte Königreich (UK). Einzelheiten kannst du unter Lieferzeiten und Versandkosten einsehen.

Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?

Wir versenden deine Bestellung so schnell wie möglich, meistens innerhalb von 2 Werktagen – du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Sendung unterwegs ist.

Auf die Schnelligkeit der Paketzusteller haben wir leider keinen Einfluss, Richt- und Erfahrungswerte zu Lieferzeiten findest du hier.

In Phasen mit vielen Bestellungen (z.B. kurz nach dem Festival oder kurz vor Weihnachten), kann die Abwicklung auch etwas länger dauern - bitte hab dafür Verständnis, wir geben unser Bestes :)

Was ist, wenn mein Artikel nicht passt, beschädigt ist oder doch nicht gefällt?

Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden oder umtauschen.

Melde dich dazu einfach unter service-natureone@spreadgroup.com oder über das Kontaktformular.

Unser Customer Service Team erklärt dir die Abwicklung und meldet sich innerhalb kürzester Zeit bei dir zurück.

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich einen Kauf abschließen?

In unserer Boutique kannst Du per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Klarna Pay Later, PayPal, Apple, Google Pay, Shop Pay, USDC und weiteren lokalen Anbietern bezahlen.


Auf dem Festival wird ausschließlich bargeldlos (cashless) bezahlt, mittels eines RFID-Armbands, das du erhältst und mit Guthaben aufladen musst, entweder vorab online (Pre-TopUp) oder an den Aufladestationen vor Ort mit Bargeld (GoCashless-Stationen). Dieses Bändchen wird an allen Ständen und Bars genutzt - Restguthaben kann nachträglich erstattet werden.

Wie nachhaltig sind die Produkte?

Wir tragen heute die Verantwortung von morgen. Die Nachhaltigkeit unserer Produkte ist uns sehr wichtig. Genau aus diesem Grund haben wir uns für Spreadshirt als Hersteller des Merchandise entschieden: hier findest du mehr Informationen zum Thema Nachhaltigkeit.

Alle Artikel werden via Spreadshirt im Print-on-Demand Verfahren produziert. Das bedeutet, dass wir erst mit der Produktion Deiner Bestellung beginnen, wenn Du den Kauf abgeschlossen hast (ausgenommen Restware vom Festival). Dadurch erhältst Du im Vergleich zu konventionellen Produkten von der Stange nicht nur Dein ganz persönliches Produkt, sondern auch ein besonders nachhaltiges. Denn:

  • wir nutzen die besten Digital Direkt Drucker am Markt, die sich durch absolut ungiftige und 100% biologisch abbaubare Tinten sowie einen wasserlosen Druck auszeichnen.
  • wir produzieren komplett papierlos und sparen damit über 8 Millionen Blatt Papier pro Jahr, was ca. 767 Bäumen entspricht.
  • wir geben Dir zu all unseren Produkten die exakten Maße und Größenempfehlungen, damit Dir Dein neues Lieblingsteil auch wirklich passt und nicht zurückgeschickt werden muss.

Was passiert mit meinen Retouren?

Unsere Retouren sind dank hoher Qualitätsstandards sehr gering. Sollten doch mal Retouren anfallen, werden diese z.B. für wohltätige Zwecke gespendet oder durch spezielle Partnerunternehmen recycelt.

In vielen Fällen findet unser Customer Service Team mit dir eine Lösung, die ein unnötiges Hin- und Hersenden von Paketen vermeidet. Deiner Zeit und der Umwelt zuliebe!

Was passiert mit übrig gebliebener Ware vom Festival?

Wir kalkulieren so, dass möglichst wenig Restware nach dem Festival übrig bleibt. Sollte es dennoch Restbestände geben, werden diese hier in der Boutique mit verkauft und nicht vernichtet. Es lohnt sich also, immer mal wieder rein zu schauen :)

Diese Artikel sind dann natürlich streng limitiert und nicht im gängigen Print on Demand Verfahren hergestellt.

Wie bleibe ich über neue Merch-Drops informiert?

Melde dich ganz einfach für unseren Newsletter an und verpasse nichts! Dort bekommst du Infos zu neuen Produkten, Festival-Drops und exklusiven Aktionen direkt per E-Mail.

Im Footer findest du das Anmeldefenster.

Natürlich kannst du diesen jederzeit wieder abbestellen.

Wie sicher sind meine personenbezogenen Daten?

Alle Kund*innen-Daten sind im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle Informationen dazu findest du in der Datenschutzerklärung.

Wann und wo findet die Nature One statt?

Das Festival steigt vom 30. Juli - 2. August 2026 in der ehemaligen US-Atomraketenbasis Pydna in Kastellaun, Rheinland-Pfalz. Einmalige Kulisse und für verschiedenste Floors einfach perfekt!

Hier findest du mehr Informationen zum Festival: https://www.nature-one.de

Wie kann ich den Kunde*innen-Service kontaktieren?

Solltest du hier in den FAQs nicht nach deiner Antwort gefunden haben, steht unser Team dir gerne jederzeit zur Verfügung. Melde dich gerne unter service-natureone@spreadgroup.com oder über das Kontaktformular.